Wettelijke kennisgeving en algemene voorwaarden

1. Toepassingsgebied

Dit document legt de gebruiksregels van de website vast en regelt deze https://www.benalmadenabecha.com/nl (hierna de “Site”), en omvat alle pagina’s en inhoud die eigendom zijn van Zariquiegui Hostelería S.L die toegankelijk zijn via het domein en de subdomeinen, evenals de algemene contractvoorwaarden voor online boekingen.

Het gebruik van de site is een voorwaarde voor de gebruiker en impliceert de aanvaarding van alle voorwaarden in deze tekst. De gebruiker verbindt zich ertoe deze zorgvuldig te lezen telkens wanneer hij/zij van plan is de site te gebruiken, aangezien deze zonder voorafgaande kennisgeving en zonder beperking kan worden gewijzigd. Teksten kunnen altijd worden bekeken door de gebruiker.

Het maken van online reserveringen, als gewone bezoeker of als geregistreerd lid, en/of het volgen van alle stappen die voorzien zijn om diensten te verwerven via dezelfde, evenals hun aanvraag; impliceert de volledige en onvoorwaardelijke naleving door de gebruiker van elk van de algemene voorwaarden gepubliceerd op de website.

2. Eigendom van de website en kennisgevingen.

Elke kennisgeving of contact moet worden gericht aan de eigenaar van de website,
namelijk Zariquiegui Hostelería S.L.
Adres: Calle Ortutxueta, 1 Esc- 1º A, C.P. 48006 Bilbao (Bizkaia)

CIF: B56780182.

Ingeschreven in het handelsregister van Vizcaya T 6228, F215, S8. HBI 81908, I/A 1

Telefoon: +34 952632846

E-mail: reservas@benalmadenabeach.com

3. Intellectueel en industrieel eigendom.

De intellectuele eigendomsrechten van deze site zijn eigendom van Zariquiegui Hostelería S.L.., of van derden met haar toestemming. Ook alle handelsmerken of onderscheidende tekens op de site zijn wettelijk beschermd.

Het ongeoorloofde gebruik van de informatie op de site, of de ongeoorloofde reproductie, distributie, commercialisatie of transformatie, geheel of gedeeltelijk, van de inhoud, vormt een inbreuk op de intellectuele eigendomsrechten van Segura Hostelería, S.A. De schade die wordt toegebracht aan de intellectuele en industriële eigendomsrechten kan aanleiding geven tot de uitoefening van de overeenkomstige rechtsvorderingen en, indien van toepassing, tot de aansprakelijkheden die voortvloeien uit deze uitoefening.

4. Uitsluiting van aansprakelijkheid.

De klant moet de inhoud, programma’s, informatie en/of het advies op deze site evalueren en zijn eigen aankoop- of contactbeslissingen nemen. We willen nogmaals bevestigen dat we alle passende veiligheidsmaatregelen nemen, volgens de huidige stand van de techniek, om te voorkomen dat derden de website op frauduleuze wijze gebruiken, maar we kunnen het bestaan van bepaalde risico’s niet 100% vermijden.

Ook zullen we proberen ervoor te zorgen dat onze inhoud juist en helder is, typografische fouten vermijden die kunnen bestaan in onze aanbiedingen of diensten, en in het geval van het ontdekken van deze fouten, zullen ze zo snel mogelijk worden aangepast, met kennisgeving aan klanten in het geval van geboekt te hebben met een fout.

Zariquiegui Hostelería S.L.kan de afwezigheid van virussen of andere elementen op de website die veranderingen in uw computersysteem kunnen veroorzaken niet garanderen. Om deze reden, en omdat we alles doen wat in onze macht ligt, wijzen we elke contractuele of buitencontractuele aansprakelijkheid af aan gebruikers die gebruik maken van de site en schade ondervinden van welke aard dan ook veroorzaakt door computervirussen of andere elementen van welke aard dan ook: de schuldige is degene die de aanval heeft veroorzaakt. Als u problemen of onwettige inhoud op onze website ontdekt, laat het ons dan weten.

Gebruikers die informatie van welke aard dan ook naar Zariquiegui Hostelería S.L. sturen, verplichten zich ervoor te zorgen dat deze informatie waarheidsgetrouw is en geen inbreuk maakt op de rechten van derden of de geldende wetgeving.

5. Gebruiksvoorwaarden voor gebruikers.

De toegang is altijd gratis, met uitzondering van de kosten voor aansluiting via het telecommunicatienetwerk dat wordt aangeboden door de aanbieder van toegang die door de gebruiker is gecontracteerd.

Het is verboden om de site te gebruiken voor doeleinden die schadelijk zijn voor het eigendom of de belangen van Segura Hostelería, S.A. of derden of die op een andere manier onze netwerken, servers en andere computerapparatuur (hardware) of computerproducten en -toepassingen (software) overbelasten, beschadigen of onbruikbaar maken; of die van derden.

Als de gebruiker merkt dat de gelinkte sites verwijzen naar pagina’s waarvan de inhoud of diensten illegaal, schadelijk, denigrerend, gewelddadig of in strijd met de goede zeden zijn, zouden we het op prijs stellen als u ons hiervan op de hoogte stelt.

6. Reserveringsprocedure

Reserveringen en aansprakelijkheid.
Via het portaal kunnen consumenten of gebruikers reserveringen maken. Onze diensten worden gecategoriseerd en de beschikbare informatie over hun kenmerken en prijs en een of meer beschrijvende foto’s worden op het scherm weergegeven. Voordat de gebruiker een reservering maakt, moet hij of zij controleren en beoordelen of de reservering geschikt is voor zijn of haar behoeften. Bovendien moet de gebruiker ten minste 18 jaar oud zijn, de nodige gegevens verstrekken en deze Algemene voorwaarden accepteren.

Reserveringsprocedure
De klant moet de aanwijzingen op het scherm volgen door de velden in te vullen totdat hij/zij de afgesproken kamer en datum krijgt, zonder enige aankoopverplichting. U kunt de boeking bekijken of verwijderen.

Als u wilt doorgaan met boeken, moet u de kamer selecteren en klikken op de knop “kiezen” of een vergelijkbare uitdrukking. U kunt verschillende aanvullende diensten toevoegen.
Daarna ziet u een veld om uw persoonlijke gegevens in te vullen en nadat u uw creditcard hebt ingevoerd, moet u om het boekingsproces te voltooien de Wettelijke kennisgeving en voorwaarden accepteren, evenals de bijzondere voorwaarden die specifiek zijn voor het gekozen boekingsformaat (de belangrijkste verschijnen in een vervolgkeuzemenu) en op de knop “De boeking maken” klikken.
Wanneer een boeking is gemaakt en zodra de betaling is ontvangen en geverifieerd, zullen we binnen 24 uur na verificatie per e-mail bevestigen dat de boeking is geaccepteerd.

Op het moment van boeken worden de verschillende betalings- en annuleringsmethoden aangegeven en deze informatie wordt uitgebreid in de bevestigingsmail van de boeking.

Via de website kunt u betalen met creditcard, bankoverschrijving en contante betaling wordt geaccepteerd als de reservering betaling in het etablissement toestaat en het geen vooruitbetaalde reservering is.

Het contract eindigt zodra u de accommodatie verlaat. De reservering wordt geformaliseerd wanneer u aankomt bij de accommodatie. Garanties en gegevens worden bewaard om juridische en/of commerciële redenen, als u deze hebt geaccepteerd of gevraagd.

Voor aanvullende informatie over uw reservering of facturering kunt u contact opnemen met de afdeling Klantenservice of op het adres dat aan het begin van deze tekst staat vermeld.

Online en fysiek inchecken:
Zodra u hebt geboekt, kunt u op elk gewenst moment inchecken via onze website. We sturen u ook een herinneringsbericht met een link om in te checken en u moet uw identificatiegegevens invoeren. Zodra u dit hebt gedaan, moet u deze documentatie ter verificatie aanbieden bij de vestiging, waarbij het fysieke incheckproces een snelle verificatie van de ingevoerde gegevens is. Vergeet niet dat het verplicht is om uw ID mee te nemen en te laten zien om te kunnen verblijven, en uw kaart om betalingen te kunnen doen, evenals de foto van uw handtekening, via het trackpad om deze te scannen.

De inchecktijd is vanaf 15.00 uur en de uitchecktijd is vanaf 12.00 uur, behalve voor boekingen via de website, waar de uitchecktijd tot 15.00 uur is, onder voorbehoud van beschikbaarheid.

De toegang tot de parkeergarage is mogelijk vanaf 14.00 uur en het vertrek moet plaatsvinden voor 12.00 uur, of om 15.00 uur in het geval van boekingen via onze website, onder voorbehoud van beschikbaarheid. Toegang tot / vertrek van de parkeergarage buiten deze tijden is ook afhankelijk van beschikbaarheid en kan extra kosten met zich meebrengen. We zijn niet verantwoordelijk voor schade veroorzaakt aan voertuigen in de parkeergarage of bij de in- en uitgangen van de parkeergarage.

Specifieke voorwaarden:
• Prijzen worden vermeld en berekend in euro’s, inclusief btw.

• Deze prijzen zijn afhankelijk van beschikbaarheid en kunnen veranderen als u nu niet boekt.
• Huisdieren zijn niet toegestaan
• Roken is ten strengste verboden in de kamers en openbare ruimtes van de accommodatie. Houd er rekening mee dat voor roken in de kamers en/of gemeenschappelijke ruimten schoonmaakkosten van 100 euro in rekening worden gebracht, die bij het uitchecken betaald moeten worden, of die in rekening worden gebracht op de creditcard die gebruikt is om de reservering te betalen.

• Wij informeren u dat de toegangen en gemeenschappelijke ruimten van de vestiging onder videobewaking staan, waarvoor Zariquiegui Hostelería S.L.. verantwoordelijk is, en dat u uw rechten op bescherming kunt uitoefenen tegenover Zariquiegui Hostelería S.L. Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor meer informatie over de behandeling van uw persoonlijke gegevens.

• Kinderen zijn minderjarigen tot 11 jaar, inclusief degenen die 11 worden op de dag van vertrek (als ze 12 worden tijdens hun verblijf, worden ze niet als kinderen beschouwd). Anderzijds verblijven kinderen van 0-5 jaar gratis als ze een bed delen of een babybedje gebruiken (babybedje op aanvraag en afhankelijk van beschikbaarheid).

• De accommodatie is niet verantwoordelijk voor bezittingen die worden achtergelaten in de kamer, noch voor bezittingen die worden achtergelaten in auto’s die geparkeerd staan op onze parkeerplaats.

• Houd er rekening mee dat voor boekingen van meer dan 4 kamers speciale annulerings- en betalingsvoorwaarden van toepassing kunnen zijn.

• Door een reservering te maken, geeft u Zariquiegui Hostelería S.L. / Hotel Benalmadena Beach uitdrukkelijk toestemming om in de toekomst de kaart die op het moment van de reservering is vereist als betalingsgarantie, of de kaart die u hebt gebruikt om de reservering te betalen, te gebruiken in de volgende scenario’s: late annulering en daaruit voortvloeiende kosten als de voorwaarden van het geboekte tarief dat bepalen, no-show of niet opdagen bij de accommodatie, mogelijke schade aan kamers of faciliteiten en hangende kosten met betrekking tot het verblijf. In het geval dat de persoon die de reservering maakt anders is dan de persoon die in de accommodatie verblijft, en deze persoon een andere creditcard wenst te gebruiken voor deze scenario’s, neem dan contact met ons op, anders wordt de kaart gebruikt waarmee de reservering of betaling is gedaan.

• Openingstijden en data van zwembaden, restaurants, bars, fitnessruimte, gameroom, etc. zijn onder voorbehoud van wijzigingen door bezetting, seizoen, beschikbaarheid van het hotel en hotelactiviteiten.

• Ga om je boeking te annuleren of te wijzigen naar het gedeelte Mijn boeking onder aan de website of via de link in je boekingsbevestiging. Als de boeking online is geannuleerd, ontvang je per e-mail een annuleringsnummer. Bewaar dit nummer als bewijs van annulering.

Ondanks alle inspanningen voor nauwkeurigheid, aanvaardt de accommodatie geen verantwoordelijkheid voor fouten of weglatingen en behoudt zich het recht voor om de informatie en beschrijving van de accommodatie te wijzigen.

Herroeping.

U huurt accommodatiediensten voor andere doeleinden dan huisvesting, met een contract dat voorziet in een specifieke datum of periode van uitvoering, dus er is geen herroepingsrecht. Dit wordt geregeld in artikel 103 letter i) van Koninklijk Wetgevend Decreet 1/2007, van 16 november, dat de herziene tekst van de Algemene Wet ter Bescherming van Consumenten en Gebruikers goedkeurt.

7. Gebruikersverplichtingen.

Het commerciële gebruik van diensten met een geregistreerd handelsmerk is uitdrukkelijk verboden, behalve met de uitdrukkelijke toestemming van Segura Hostelería, S.A., of de eigenaar van het handelsmerk.

De gebruiker verbindt zich ertoe de prijs van het product te betalen en het product te gebruiken in overeenstemming met de wet en deze algemene voorwaarden.
U stemt ermee in uw wachtwoord vertrouwelijk te houden en ons onmiddellijk op de hoogte te stellen als u vermoedt dat uw account onbevoegd wordt gebruikt of dat iemand zich toegang heeft verschaft tot uw wachtwoord. Bovendien stemt u ermee in om niemand anders zijn account, gebruikersnaam of wachtwoord te gebruiken.

8. Verplichtingen van Zariquiegui Hostelería S.L.

Het verbindt zich ertoe de gebruiker de nodige informatie over de diensten te verstrekken en hem/haar, zodra de aankoop is gedaan, per e-mail een bevestiging te sturen waarin staat dat de bestelling is ontvangen en de betaling is bevestigd.

Er wordt ook een factuur opgesteld die aan de consument wordt verstrekt.

9. Verantwoordelijkheden.

De gebruiker is volledig verantwoordelijk voor het gebruik dat hij/zij maakt van de gereserveerde diensten en ontheft ons van aansprakelijkheid voor eventuele schade die kan worden veroorzaakt door oneigenlijk gebruik. In het bijzonder is hij/zij verantwoordelijk voor:

• Alle handelingen die in strijd zijn met de bepalingen van deze algemene voorwaarden, de wet, de goede zeden, algemeen aanvaarde gebruiken en de openbare orde.

• Elke handeling die afwijkt van de aanwijzingen of instructies over de werking en het gebruik van het product.

• De betrouwbaarheid, nauwkeurigheid, geldigheid en juistheid van de gegevens waarmee u elk van de formulieren invult die wij op het web nodig hebben.

• Directe of indirecte schade die is veroorzaakt door een derde partij als de gebruiker zijn persoonlijke gegevens die nodig zijn voor het contracteren van het product heeft verloren, openbaar gemaakt, verwaarloosd of op enigerlei wijze aan een derde partij heeft laten weten door toerekenbare oorzaken.

10. Bevoegdheid om de opdracht te weigeren.

Zariquiegui Hostelería S.L. behoudt zich het recht voor om de reservering uit te sluiten of niet toe te staan, wanneer het van mening is dat de huidige regelgeving, de algemene voorwaarden, de moraal, algemeen aanvaarde gebruiken, de openbare orde worden geschonden; wanneer een derde partij wordt geschaad, of wanneer het om redenen die zijn afgeleid van het imago en de reputatie van de website het niet gepast acht. In dit geval wordt de betaling, indien deze is verricht, terugbetaald.

11. Informatie en wijziging.

Zariquiegui Hostelería S.L.heeft deze tekst beschikbaar gesteld aan alle mogelijke geïnteresseerden, met inachtneming van de voorgaande informatie.

De tijdelijke geldigheid van deze algemene voorwaarden valt samen met het tijdstip van de openbaarmaking ervan, tot het moment dat de hierin vastgelegde voorwaarden geheel of gedeeltelijk eenzijdig worden gewijzigd. De gebruiker is verplicht om onze Algemene Contractvoorwaarden te raadplegen telkens wanneer hij/zij onze reserveringsmodule raadpleegt.

Indien een clausule nietig wordt verklaard, wordt deze geacht niet te zijn opgenomen, zonder dat dit gevolgen heeft voor de rest van de voorwaarden.

12. Overdracht en subrogatie.

Wij kunnen dienstverleners inschakelen en samenwerken met of contracten overdragen aan derden om de gereserveerde diensten uit te voeren.

13. Verstrijking en beëindiging.

Dit contract eindigt wanneer beide partijen hebben voldaan aan de verplichtingen waartoe zij zich in dit contract hebben verbonden of wanneer het door een van hen wordt beëindigd als een van de oorzaken voor beëindiging zich voordoet, of als de andere partij een van de in het contract vastgelegde verplichtingen ernstig schendt.

14. Toepasselijk recht, jurisdictie en geldigheid.

Deze Wettelijke Aankondiging en de Algemene Contractvoorwaarden zijn opgesteld in de Spaans-Spaanse taal, en vallen in alle opzichten onder de Spaanse wetgeving.

Als consument bent u beschermd en kunt u vanuit uw huis een klacht indienen of een rechtszaak aanspannen.

Beide partijen onderwerpen zich, met uitdrukkelijke afstand van elke andere jurisdictie, aan de hoven en rechtbanken van Bilbao (Spanje), in de volgende gevallen:

• Dat de kopende partij gevestigd is buiten de Europese Unie en er in dat land geen bilaterale of multilaterale overeenkomst met Spanje bestaat, waardoor het niet mogelijk is om de uitdrukkelijke onderwerping van de jurisdictie vast te stellen;

• Als de transactie wordt uitgevoerd door een bedrijf dat handelt in het kader van zijn bedrijfs- of beroepsactiviteiten.

15. Online geschillenbeslechting.

In overeenstemming met de bepalingen van EU-verordening 524/2013 inzake online geschillenbeslechting (ODR), informeren wij u dat u als consument een procedure tot uw beschikking hebt voor het oplossen van diverse geschillen die voortvloeien uit de online verkoop van goederen en diensten in de EU.

EU ODR (Online Dispute Resolution) platform: http://ec.europa.eu/consumers/odr/