Conditions générales

1. INFORMATION GÉNÉRALE

Conformément aux dispositions de la loi 34/2002, du 11 juillet, sur les Services de la Société de l’Information et du Commerce Electronique, le site web benalmadenabeach.com est la propriété de ZARIQUEGUI HOSTELERÍA, S.L. (ci-après, l’HOTEL BENALMADENA BEACH), inscrit au Registre du Commerce de Vizcaya, Tome 6228, Folio 215, Inscripción 1 con Hoja BI-81908, dont l’adresse aux fins de notifications est la suivante : Calle Ortutxueta 1 – 1A, 48006 Bilbao, NIF B56780182 et e-mail reservas@benalmadenabeach.com.

 

2. ACCEPTATION DES CONDITIONS D’UTILISATION

L’utilisation de ce Site internet attribue au navigant la condition d’Utilisateur du site, ce qui implique l’acceptation des présentes Conditions générales dans la version publiée au moment où il accède à ce dernier. C’est pourquoi, l’HOTEL BENALMADENA BEACH recommande à l’Utilisateur de lire attentivement les présentes conditions chaque fois qu’il se connectera au Site internet.

 

Par conséquent, il appartiendra à chaque visiteur et/ou utilisateur de lire attentivement les présentes Conditions générales d’utilisation en vigueur chaque fois qu’il accédera à ce Site internet. C’est pourquoi, si l’Utilisateur n’est pas d’accord avec une des conditions exposées ici, il devra s’abstenir d’utiliser le présent Site internet.

 

L’HOTEL BENALMADENA BEACH pourra modifier à tout moment et sans avis préalable à l’Utilisateur, le design, la présentation et/ou la configuration du Site internet, ainsi qu’un ou l’ensemble des contenus, et modifier les Conditions générales et/ou les conditions particulières requises pour utiliser ces derniers.

 

3. UTILISATION DU SITE INTERNET

L’Utilisateur est conscient et accepte volontairement et expressément que l’utilisation du site benalmadenabeach.com s’effectue dans tous les cas sous sa responsabilité unique et exclusive.

 

Lors de l’utilisation du site benalmadenabeach.com, l’Utilisateur s’engage à ne pas avoir un comportement qui pourrait nuire à l’image, aux intérêts et aux droits de l’HOTEL BENALMADENA BEACH ou de tierces personnes, ou qui pourrait endommager, rendre inutilisable ou surcharger le site, ou qui empêcherait d’une quelconque manière, une utilisation normale du site.

 

Les contenus du site benalmadenabeach.com sont mis à disposition de l’Utilisateur au moyen d’une information issue aussi bien de leurs propres sources comme de celles de tiers.

 

L’inclusion de contenus sur le site benalmadenabeach.com ne représente en aucun cas la prestation d’un service. L’Utilisateur reconnaît que, dans la mesure où l’application du Droit à des cas concrets n’est pas automatique, cela peut varier en fonction de circonstances très diverses. C’est pourquoi, l’HOTEL BENALMADENA BEACH déconseille à l’Utilisateur de prendre des décisions sur la base de l’information recueillie dans les contenus sans obtenir le conseil d’un professionnel qualifié.

 

L’HOTEL BENALMADENA BEACH ne sera pas responsable des erreurs ou omissions dont pourraient souffrir les contenus de ce Site internet et n’assume aucun devoir ni engagement en matière de vérification ou de surveillance des contenus et informations de ce Site internet.

 

4. PROPRIÉTÉ INDUSTRIELLE ET INTELLECTUELLE

L’Utilisateur reconnait et accepte au moyen de ces Conditions générales que tous les droits de propriété industrielle et intellectuelle sur les contenus et/ou tout autre élément intégré à ce Site internet (y compris sans limitation, les marques, logos, noms commerciaux, textes, images, graphiques, designs, sons, bases de données, logiciel, diagrammes de flux, présentation, « look-and-feel », audio et vidéo), sont la propriété exclusive de l’HOTEL BENALMADENA BEACH et/ou d’entités tierces qui disposent du droit exclusif de les utiliser dans l’activité économique.

 

En aucun cas l’accès au Site internet n’implique un quelconque type de renoncement, transmission, autorisation ou cession totale ou partielle des droits en question, sauf indication expresse contraire. Les présentes Conditions générales d’utilisation du Site internet ne confèrent pas aux Utilisateurs un quelconque droit d’utilisation, de modification, d’exploitation, de reproduction, de distribution ou de communication publique du Site internet et/ou de ses contenus, distinct de ceux qui sont expressément prévus ici. Toute autre utilisation ou exploitation d’un des droits sera soumise à l’autorisation expresse et préalable, spécialement octroyée à cet effet par ZARIQUEGUI HOSTELERÍA, S.L. ou le tiers titulaire des droits concernés.

 

Les réclamations qui pourraient intervenir de la part des Utilisateurs ou de tiers concernant d’éventuels non-respects des droits de propriété intellectuelle ou industrielle sur un des contenus de ce Site internet, devront être envoyées à l’adresse de courrier électronique reservas@benalmadenabeach.com, accompagnées des informations suivantes :

 

1.- Prénom et nom, adresse postale et adresse mail de l’intéressé ou, le cas échéant, de la personne autorisée à agir en son nom, en indiquant le titre en vertu duquel elle assure la fonction de représentant (dénommé ci-après « le plaignant »).

 

2.- Déclaration de la part du plaignant dans laquelle il affirme être le titulaire des droits prétendument enfreints, y compris sa signature physique ou numérique.

 

3.- Description précise des contenus protégés par les droits de propriété intellectuelle prétendument enfreints, ainsi que leur emplacement exact dans le Site internet.

 

4.- Déclaration expresse de la part du plaignant sur le fait que l’utilisation des contenus a été effectuée sans le consentement du titulaire des droits prétendument enfreints.

 

4.1 Noms de domaine

 

Dans le même sens de ce qui est mentionné dans le paragraphe précédent, le nom de domaine benalmadenabeach.com, et tous ceux qui servent à accéder directement au présent site, appartiennent exclusivement à l’HOTEL BENALMADENA BEACH. L’utilisation inappropriée de ces derniers dans le cadre de l’activité économique supposerait une infraction des droits conférés par votre enregistrement et vous seriez poursuivi par les moyens prévus par le réglementation légale.

 

4.2 Droits d’auteur

 

Les contenus, textes, photos, designs, logos, images, sons, vidéos, animations, enregistrements, programmes d’ordinateur, codes source et, en général, toute création intellectuelle présente sur ce site, ainsi que le site lui-même dans son ensemble, en tant qu’œuvre artistique multimédia, sont protégés en tant que droits d’auteur par la législation en matière de propriété intellectuelle.

 

4.3 Usage personnel

 

L’HOTEL BENALMADENA BEACH autorise les Utilisateurs à utiliser, visualiser, obtenir une copie temporaire, télécharger et stocker les contenus et/ou les éléments intégrés au Site internet exclusivement pour leur usage personnel, privé et non lucratif; à condition que dans tous les cas, l’origine et/ou l’auteur de ces derniers soit indiqué(e) et que, le cas échéant, apparaisse le symbole du copyright et/ou des mentions sur la propriété industrielle de leurs titulaires.

 

Il est formellement interdit d’utiliser de tels éléments, de les reproduire, de les communiquer et/ou de les distribuer à des fins commerciales ou lucratives, ainsi que de les modifier, les altérer ou les compiler.

 

Pour tout autre usage distinct de ceux expressément autorisés, il sera nécessaire d’obtenir le consentement écrit préalable du titulaire des droits dont il s’agit.

 

4.4 Causes d’actions

 

L’Utilisateur de ce Site internet s’engage à respecter les droits énoncés et à éviter toute action qui pourrait y porter préjudice, en réservant dans tous les cas à l’HOTEL BENALMADENA BEACH l’exercice de tous les moyens ou actions légales qui lui correspondent dans la défense de ses droits légitimes de propriété intellectuelle et industrielle.

 

5. EXCLUSION DE GARANTIES ET DE RESPONSABILITÉ

5.1 Exclusion de garanties et de responsabilité dans le cadre du fonctionnement du portail

 

L’HOTEL BENALMADENA BEACH ne garantit pas la disponibilité et la continuité du fonctionnement du Site internet. De la même manière, l’HOTEL BENALMADENA BEACH ne sera en aucun cas responsable des dommages et préjudices qui pourraient découler de :

 

1. Manque de disponibilité et d’accessibilité du Site internet ;

 

2. Interruption dans le fonctionnement du Site internet ou pannes informatiques, pannes téléphoniques, déconnexions, retards ou blocages causés par des déficiences ou des surcharges sur les lignes téléphoniques, dans le système d’internet ou dans d’autres systèmes électroniques, survenus au cours de son fonctionnement ;

 

3. Inaptitude du Site internet à répondre aux besoins spécifiques des Utilisateurs et ;

 

4. Autres dommages qui pourraient être causés par des tierces personnes au moyen d’intrusions non autorisées et qui échapperaient au contrôle de l’HOTEL BENALMADENA BEACH.

 

L’absence de virus et d’autres éléments du Site internet introduits par des tiers inconnus de l’HOTEL BENALMADENA BEACH, qui pourraient entraîner des modifications des systèmes physiques ou logiques des Utilisateurs ou sur les documents électroniques et les fichiers stockés sur vos systèmes, ne pourra être garantie.

 

L’HOTEL BENALMADENA BEACH adopte diverses mesures de protection en faveur du Site internet et des contenus contre les attaques informatiques de tiers. Cependant, l’HOTEL BENALMADENA BEACH ne garantit pas que des tiers non autorisés puissent ne pas avoir accès au type d’utilisation du Site internet que fait l’Utilisateur ou aux conditions, caractéristiques et circonstances dans lesquelles est réalisée cette utilisation. Par conséquent, l’établissement ne sera en aucun cas responsable des dommages et préjudices qui pourraient découler de cet accès non autorisé.

 

5.2 Exclusion de garanties et de responsabilité dans le cadre de l’utilisation du portail des services et contenus par les Utilisateurs

 

L’HOTEL BENALMADENA BEACH ne sera en aucun cas responsable de l’usage que les Utilisateurs et/ou des tiers pourraient faire du Site internet ou des contenus, ni des dommages et préjudices qui pourraient découler de ce dernier.

 

L’HOTEL BENALMADENA BEACH exclut toute responsabilité pour les dommages et préjudices de toute nature qui pourraient découler de l’utilisation des services et des contenus de la part des Utilisateurs ou qui pourraient être dus au manque de véracité, de validité, d’exhaustivité et/ou d’authenticité de l’information que les Utilisateurs fournissent sur eux-mêmes et, en particulier, même si cela n’est pas de manière exclusive, pour les dommages et préjudices de toute nature qui pourraient être dus à l’usurpation d’identité d’un tiers par un Utilisateur dans tout type de communication réalisée au travers du portail.

 

5.3 Exclusion de garanties et de responsabilité dans le cadre des contenus

 

L’HOTEL BENALMADENA BEACH ne sera en aucun cas responsable des dommages et préjudices qui pourraient découler de :

 

1. Dommages et préjudices de toute nature qui pourraient être dus au manque de légalité, de fiabilité, d’utilité, de véracité, d’exactitude, d’exhaustivité et d’actualité des contenus.

 

2. L’inadéquation à n’importe quelle fin et de la fraude des attentes générées par les contenus.

 

6. MODIFICATION ET FIN DES SERVICES

La durée de ce site est, en principe, indéterminée. Cependant, l’HOTEL BENALMADENA BEACH se réserve le droit de modifier, suspendre ou mettre fin à la prestation de ses services, à tout moment et sans avis préalable, ainsi qu’aux présentes Conditions générales.

 

7. LOI ET JURIDICTION APPLICABLE

Les présentes Conditions générales d’utilisation sont régies par les lois espagnoles. Tout litige concernant le Site internet benalmadenabeach.com sera statué par la juridiction espagnole, et les parties seront soumises aux juges et tribunaux de la ville de Bilbao, et à leurs supérieurs hiérarchiques, et renonceront expressément aux autres juridictions dans le cas où elles seraient différentes que celles mentionnées ici.

 

La manière la plus simple et efficace de demander une précision ou de formuler tout type de réclamation, suggestion ou commentaire, est d’envoyer un mail à l’adresse reservas@benalmadenabeach.com.

 

Le fait d’accéder à ce Site internet et de l’utiliser implique l’acceptation des présentes Conditions générales.

 

Copyright. ZARIQUEGUI HOSTELERÍA, S.L. Tous les droits réservés et enregistrés. Reproduction totale ou partielle interdite.

8. POLITIQUE DE L’HÔTEL

Les politiques de l’hôtel Benalmadena Beach concernant les réservations effectuées par les utilisateurs ou les clients, quel que soit le canal d’où elles proviennent, sont les suivantes. Ces politiques s’appliquent à tous les clients qui séjournent ou visitent le Benalmadena Beach Hotel.

8.1 L’heure d’arrivée (check-in) est à partir de 15 heures et l’heure de départ (check-out) à 12 heures, sauf pour les réservations effectuées au travers du site internet, où le départ peut avoir lieu jusqu’à 15 heures, sous réserve de disponibilité.

8.2 Animaux de compagnie non admis.

8.3 Il est strictement interdit de fumer dans les chambres et les espaces communs de l’hôtel. Nous vous informons que le fait de fumer dans les chambres et/ou les espaces communs entraîne des frais d’un montant de 100 euros au titre du nettoyage, à régler au moment du départ, ou qui seront débités sur la carte utilisée pour effectuer le paiement de la réservation. Il est uniquement permis de fumer sur les terrasses extérieures identifiées comme zone fumeurs et sur les terrasses des chambres.

8.4 Nous vous informons que les accès et les espaces communs de l’établissement sont sous vidéosurveillance, sous la responsabilité de Zariquiegui Hostelería S.L., et que vous pouvez exercer vos droits de protection auprès de Zariquiegui Hostelería S.L. Pour plus d’informations sur le traitement de vos données personnelles, n’hésitez pas à nous contacter.

8.5 Pour plus d’informations sur la politique de confidentialité et de protection des données, vous pouvez vous rendre sur notre site internet https://clientes.prodat.es/privacidad/MLG/MADI.

8.6 L’accès au parking sera possible à partir de 14 heures et le départ doit avoir lieu avant 12 heures, ou 15 heures dans le cas des réservations effectuées sur notre site internet, sous réserve de disponibilité. L’accès/la sortie du parking en dehors de ces horaires sont également soumis à disponibilité et peuvent entraîner des frais supplémentaires. L’hôtel n’est pas responsable des dommages causés aux véhicules à l’intérieur du parking, ou aux entrées et sorties du parking.

8.7 Sont considérés comme enfants les mineurs jusqu’à 12 ans, y compris ceux qui atteignent l’âge de 12 ans le jour du départ (s’ils atteignent l’âge de 12 ans pendant leur séjour, ils ne sont pas considérés comme des enfants). Par ailleurs, les enfants âgés de 0 à 5 ans peuvent séjourner gratuitement en partageant un lit ou en utilisant un lit bébé (réservation de lit bébé sur demande et sous réserve de disponibilité).

8.8 L’hôtel n’est pas responsable des effets personnels laissés dans la chambre, ni des effets personnels laissés dans les voitures garées dans le parking de l’hôtel. L’établissement n’est responsable que des effets personnels conservés dans le coffre-fort de chaque chambre et seulement s’il a été fermé à clé avec les effets personnels à l’intérieur.

8.9 Nous vous informons que pour les réservations de 4 chambres ou plus, des politiques spéciales d’annulation et de paiement pourront s’appliquer.

8.10 En effectuant une réservation, vous consentez expressément à ce que Zariquiegui Hostelería S.L. / Hotel Benalmadena Beach puisse utiliser à l’avenir la carte requise au moment de la réservation comme garantie de paiement, ou la carte que vous avez utilisée pour payer la réservation, dans les cas suivants : annulation tardive et frais consécutifs si les conditions du tarif réservé le prévoient, non-présentation (no-show) à l’établissement, dommages éventuels aux chambres ou aux installations de l’hôtel et frais en suspens relatifs au séjour. Si la personne qui effectue la réservation est différente de celle qui séjourne dans l’établissement et qu’elle souhaite une autre carte de crédit pour couvrir ces différents cas, veuillez nous contacter, dans le contraire c’est la carte qui aura servi à la réservation ou au paiement qui sera utilisée.

8.11 Les heures et les dates d’ouverture des piscines, des restaurants, des bars, de la salle de sport, de la salle de jeux, etc. sont susceptibles d’être modifiées en fonction de l’occupation, de la saison, de la disponibilité de l’hôtel et des activités de l’hôtel.